ВОЙТИ

Что делать если я не нашел заказ?

Последние изменения: 16.11.2016
добавить в избранные

Такое случается. Мы имеем большой опыт в решении таких ситуаций. Наша статистика показывает что сотрудники службы доставки ошибаются в одном из 50-и описаний заказа. Но гораздо чаще клиенты не могут найти заказ просто ошибившись номером дома либо номером парадной. Мы просим Вас внимательно перепроверить информацию из SMS-сообщения. Если же Вы все таки не нашли заказ - обратитесь на клиентскую службу. Если Ваш аккаунт имеет пройденную верификацию, Вам тут же предоставят замену. В случае если верификации на Вашем аккаунте нет Вам предложат возврат половины стоимости заказа. Обратите внимание что существуют количественные и временные рамки на количество запрошенных замен. Обратите внимание также на то, что AlfaLife принимает заявки о ненайденных заказах в течении 3-х часов с момента выдачи заказа.

6 комментариев
Retop Fak
Когда прийдёт мой заказ на таирово уже пройшло 2часа как я жду?(
Retop Fak
взял на 400грн если что
Сергей
Получил адрес в 21.23. На работе объявили тревогу. Смог пройти по адресу в 01.58. Было пусто.
Поддержка а Телеге отписалась:

AlfaLife:
Вам нужно было обратиться к нам в течении 3х часов с момента получения. И мы решили бы эту проблему.

Я:
Я обратился по прошествии 3 часов.

Как мне получить то, за что я заплатил деньги?

Исходя из беседы получается никак?
Мари
Уже 3 раза не возвращали деньги за ненаход,не смотря на верификацию. Обращения так же оставлены открыты.. Раньше сразу же решали проблему,сейчас даже не отвечают..
Олег
Галимые кидалы
Олег
Отвечают только когда им выгодно писать нет смысла